Polityka zwrotów

Polityka Zwrotów i Reklamacji

1. Ogólne Informacje Nasza polityka zwrotów i reklamacji trwa 14 dni. Jeśli od momentu zakupu minęło 14 dni, niestety nie możemy zaoferować pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.

2. Produkty wyłączone z możliwości zwrotu Nie przyjmujemy zwrotów następujących towarów:

• Produkty szybko psujące się (np. żywność, kwiaty, gazety, czasopisma).

• Produkty higieniczne i intymne (np. bielizna, kosmetyki używane, produkty sanitarne).

• Produkty zawierające materiały niebezpieczne lub łatwopalne (np. farby, rozpuszczalniki).

• Karty podarunkowe i produkty cyfrowe (np. oprogramowanie do pobrania).

3. Procedura zwrotu Aby dokonać zwrotu, wymagany jest dowód zakupu (np. paragon lub faktura).

Prosimy nie odsyłać zakupionych produktów bez wcześniejszego kontaktu z nami.

4. Zwroty pieniędzy Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię e-mailem o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu kilku dni i przekazany na konto używane do pierwotnej płatności.

5. Opóźnione lub brakujące zwroty Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy:

1. Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

2. Skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową – może minąć kilka dni zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.

3. Skontaktuj się z bankiem – może wystąpić dodatkowy czas przetwarzania zwrotu.

Jeśli po wykonaniu powyższych kroków nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: {adres e-mail}.

6. Wymiany Wymieniamy produkty tylko w przypadku ich uszkodzenia lub wad produkcyjnych. Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam model, skontaktuj się z nami pod adresem: {adres e-mail} i odeślij produkt na: {adres fizyczny}.

7. Zwroty produktów zakupionych w promocji Zwrot pieniędzy dotyczy jedynie produktów zakupionych w regularnej cenie. Produkty zakupione w promocji nie podlegają zwrotowi.

8. Prezenty Jeśli produkt został oznaczony jako prezent przy zakupie i wysłany bezpośrednio do Ciebie, po otrzymaniu zwracanego produktu otrzymasz kartę podarunkową o wartości zwrotu.

Jeśli produkt nie był oznaczony jako prezent lub osoba wręczająca prezent zamówiła produkt na swój adres, zwrot środków zostanie przekazany na konto darczyńcy.

9. Koszty przesyłki zwrotnej Aby dokonać zwrotu, prosimy wysłać produkt na: {adres fizyczny}.

Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient. Koszty wysyłki są bezzwrotne. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt przesyłki zostanie odjęty od zwracanej kwoty.

W przypadku droższych przedmiotów zalecamy skorzystanie z usługi wysyłki z numerem śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki, ponieważ nie gwarantujemy otrzymania zwrotu.

10. Kontakt W przypadku pytań dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt pod adresem: {adres e-mail}.